工作性質:高端職位
職位類別:人力資源總監/總經理
招聘部門: 客戶服務部
招聘人數:1人
最低學歷:大學本科
工作經驗:5年以上
報名截止:2022-03-15 00:00

職位描述
崗位職責:
1、主持客戶服務部的全面工作。
2、把控服務地區政策的變化,根據政策的變化研究服務執行方案。
3、負責將每月服務數據的情況反饋給公司領導,并及時跟進異常客戶情況。
4、負責各客戶當月費用(工資、社保、住房公積金等)的支出審核工作。
5、處理本部門客戶投訴及服務突發問題。
6、做好部門員工關懷,保持部門人員穩定性及團隊建設,負責部門員工工作考核。
7、負責主持部門管理工作例會,制定部門工作計劃,監督部門規范化管理體系的運行并確保有效運行。
8、及時回復處理下屬發送的工作郵件或反映的問題。
9、負責對部門內部所有文件/合同的審核工作。
10、合理安排下屬工作,定期進行客戶回訪。
11、負責與客戶溝通、訪談我司合作過程中存在問題,提升服務質量、優化服務流程相關工作。
12、按月分析各服務人員服務數據,及時調整工作內容。
13、負責與各部門的溝通協調工作。
14、及時、準確的了解KA客戶動態,指導服務人員做好服務工作。
15、完成上級領導交辦的相關工作。
崗位要求:
1、專科以上學歷,人力資源、市場營銷專業等相關專業;
2、5年以上人事管理工作經驗優先;
3、熟識人力資源市場派遣、外包項目,具有較強的邏輯思維及決策能力,良好的溝通協調能力、團隊合作精神。

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